디코딩
Decoding
한 줄 요약
겉으로 드러난 말·데이터 뒤에 숨은 진짜 의미나 의도를 읽어내는 것.
쉽게 풀면
디코딩은 상대의 말, 고객 피드백, 지표 같은 표면 정보를 그대로 받아들이지 않고 그 뒤의 진짜 의도·니즈·맥락을 해석하는 것이에요. 반대로 메시지를 상대가 이해하도록 담아 보내는 것은 인코딩이라고 합니다.
이렇게 씁니다
- “고객이 ‘느리다’고 한 걸 디코딩하면 실제로는 첫 화면 로딩을 말한 거였어요.”
헷갈리기 쉬운 포인트
- 근거 없이 의도를 넘겨짚으면 디코딩이 아니라 자의적 추측이 되고, 내 가설에 맞는 해석만 고르면 확증 편향에 빠집니다.
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