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영업
B2B
Business to Business
기업이 다른 기업을 고객으로 삼아 상품이나 서비스를 제공하는 거래 방식.
영업
B2C
Business to Consumer
기업이 개인 소비자에게 상품이나 서비스를 직접 제공하는 거래 방식.
마케팅
CRM
Customer Relationship Management
고객 정보와 접점을 관리해 관계를 만들고 유지하는 활동 또는 시스템.
마케팅
고객 성공
Customer Success
고객이 제품을 통해 원하는 성과를 내도록 돕고 장기 관계를 만드는 활동.
영업
ICP
Ideal Customer Profile
가장 높은 가치를 얻고 성공적으로 사용할 가능성이 큰 이상적 고객의 특징.
영업
리드
Lead
제품이나 서비스에 관심을 보였고, 후속 접촉이 가능한 잠재 고객.
영업
매스 마켓
Mass Market
특정 니치가 아닌 광범위한 일반 소비자를 대상으로 하는 대중 시장.
마케팅
MOU
Memorandum of Understanding
본계약 전에 협력 의사를 확인하는 업무협약(양해각서).
영업
MQL
Marketing Qualified Lead
마케팅 활동을 통해 관심 신호를 보여, 추가 육성이 필요하다고 판단한 잠재 고객.
마케팅
파이프라인
Sales Pipeline
잠재 고객이 발굴부터 계약까지 지나가는 영업 기회와 단계의 흐름.
영업
견적
Quote / Estimate
일·상품의 예상 비용과 조건을 미리 제시하는 것.
재무
SQL
Sales Qualified Lead
구매 의도와 조건이 확인되어 영업팀의 직접 접촉 대상으로 넘길 수 있는 잠재 고객.
영업
벤더
Vendor
제품·서비스를 공급하는 외부 업체.
운영
화이트라벨
White Label
한 회사가 만든 제품·서비스를 다른 회사가 자기 브랜드로 바꿔 파는 방식.
영업
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