KPI
Key Performance Indicator
한 줄 요약
목표 달성을 숫자로 확인하는 핵심성과지표.
쉽게 풀면
‘잘하고 있나’를 감이 아니라 숫자로 보기 위해 정한 핵심 지표예요. 예: 가입 전환율, 재구매율.
KPI는 목표와 연결돼야 의미가 있습니다 — 측정만 하고 목표가 없으면 그냥 숫자예요.
이렇게 씁니다
- “이번 분기 KPI는 재구매율 15%예요.”
- “KPI에 안 잡히는 일은 자꾸 뒤로 밀려요.”
헷갈리기 쉬운 포인트
- KPI를 너무 많이 잡으면 아무것도 집중하지 못합니다.
- 숫자만 좇다 보면 본질(고객 가치)을 놓칠 수 있어요.
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