CAC
Customer Acquisition Cost
한 줄 요약
고객 한 명을 새로 확보하는 데 든 평균 비용.
쉽게 풀면
CAC는 특정 기간의 영업·마케팅 비용을 같은 기간 새로 얻은 고객 수로 나눠 계산합니다. 고객을 늘리는 속도뿐 아니라 그 비용이 지속 가능한지도 판단하게 해 줍니다.
이렇게 씁니다
- “이번 달 CAC가 올라간 이유를 채널별로 보자.”
- “LTV 대비 CAC가 너무 높으면 성장해도 수익성이 나빠질 수 있어요.”
헷갈리기 쉬운 포인트
- 광고비만 넣고 영업 인건비·대행 수수료를 빼면 실제 비용보다 낮게 보입니다.
- 무료 가입자와 유료 고객 중 무엇을 ‘고객’으로 볼지 먼저 정해야 합니다.
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