북극성 지표
North Star Metric
한 줄 요약
고객 가치와 장기 성장을 가장 잘 함께 나타내는 대표 지표.
쉽게 풀면
북극성 지표는 조직 전체가 공통으로 바라볼 한 가지 핵심 성과 지표입니다. 단순 방문 수보다 고객이 실제 가치를 얻은 행동과 연결된 지표를 고르는 것이 중요합니다.
이렇게 씁니다
- “우리의 북극성 지표는 주간 활성 팀의 완료 업무 수로 정의했어요.”
헷갈리기 쉬운 포인트
- 모든 세부 KPI를 대체하는 지표는 아니므로 보조 지표가 필요합니다.
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