B2C
Business to Consumer
한 줄 요약
기업이 개인 소비자에게 상품이나 서비스를 직접 제공하는 거래 방식.
쉽게 풀면
B2C는 개인의 필요와 경험이 구매를 좌우하는 경우가 많아, 브랜드·가격·사용성·배송·고객지원이 중요한 역할을 합니다. 구매 결정은 빠를 수 있지만 고객 수가 많아 자동화가 필요해요.
이렇게 씁니다
- “이 캠페인은 신규 B2C 고객의 첫 구매를 목표로 해요.”
- “B2C 서비스는 가입 흐름의 마찰을 낮추는 것이 중요합니다.”
헷갈리기 쉬운 포인트
- 고객 수만 보고 실제 구매·재구매 전환을 놓치면 안 됩니다.
- 한 고객의 요구를 전체 고객의 요구로 일반화하지 마세요.
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