세그먼트
Segment
한 줄 요약
고객·시장·사용자를 공통 특성으로 나눈 집단. 또는 그렇게 나누는 것(세분화).
쉽게 풀면
세그먼트는 전체 고객을 업종·규모·행동·니즈처럼 의미 있는 기준으로 나눈 하위 집단이에요. 집단마다 필요와 반응이 달라서, 메시지·기능·가격을 세그먼트별로 다르게 가져가 효율을 높입니다. 나누는 행위 자체는 세분화(segmentation)라고 합니다.
이렇게 씁니다
- “신규 vs 재구매 세그먼트로 나눠 캠페인을 다르게 돌립시다.”
- “이 기능은 파워유저 세그먼트에서 특히 반응이 좋아요.”
헷갈리기 쉬운 포인트
- 세그먼트를 너무 잘게 쪼개면 각 집단이 작아 실행·측정이 어렵습니다.
- 나누기만 하고 세그먼트별로 행동(메시지·타깃)이 달라지지 않으면 의미가 없습니다.
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